よくある質問

完全個室があるのは六本木オフィスの一部屋のみです。あとはすべて、ランマ、天井との間に隙間を設け、個室毎に鍵がかかる独立した一部屋になっています。

はい。好きな時間にご飲食いただけます。 電子レンジや無料のウォーターサーバーもございますので自由にご利用ください。但し、他の会員様のご迷惑になるような臭いのきついものはご遠慮いただいております。ご協力をお願い致します。

はい可能です。スキャンも可能です。

全館禁煙です。拠点によって設置場所は異なりますが、喫煙場所はございます。

表札設置は有料で承っております。拠点によって、設置場所、料金が異なります。詳しくはお問合せください。

基本的にご返金いたします。器物損壊やお支払いの遅延時のみ保証金から充当させていただきます。

一切不要です。

はい。受付け時間内は常駐しております。郵便物の受け渡し、来客対応などを行っておりますので外出時も安心です。受付時間外は、会員様ご自身でご対応願います。

受付時間内であれば可能です。伝言を承り、メールにてご連絡いたします。

はい、可能です。仕切りで区切った会議室やフリースペースに設置しているミーティングブースなど、ほかの方と同じ空間でご利用の場合は、周りの方へのご配慮のため、イヤホンのご使用をお願いしています。

マイページの会議室予約システムより、空室確認、予約、キャンセルが可能です。

はい、無料でご利用いただけます。会議室のご予約と共に事前申請をしてください。

個人名義でもご契約可能です。法人登記が完了した後は、法人名義にご変更いただけます。
※法人名義へ変更される際は、あらためて法人の本人確認（履歴事項全部証明書の原本など）が必要です。

公序良俗に反する事業、公営競技を含めギャンブルに関わる事業、マルチ商法及びそれに類する恐れのある事業、詐欺まがいの情報商材販売に関わる事業などはお断りさせていただいております。

ドロップインプランは即日ご利用いただけます。
バーチャルオフィス・ブース・個室プランは、審査 → ご来店での本人確認 → 初回決済・入金 → 契約締結ののち、ご利用開始となります。おおよそ5〜7営業日以内に完了することが多いです（ご来店日により前後します）。
※本人確認はご来店（対面）が原則です。ご来店が難しく郵送でお手続きされる場合は、書類の到着確認や「転送不要郵便」の発送が必要なため、通常よりお時間をいただきます。

『犯罪収益移転防止法』に基づき、審査通過後のご来店時に、以下の書類の原本を確認させていただきます。

＜個人の場合＞
・ICチップ付き・顔写真付きの本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証など）

＜法人の場合＞
・履歴事項全部証明書（発行から6か月以内）
・ご来店される方のICチップ付き・顔写真付きの本人確認書類

代理の方がお手続きされる場合や、ご来店が難しい場合は、必要な書類が異なります。詳しくは審査必要書類をご確認ください。
※書類のコピー・画像データでのご提出はお受けしておりません。

本人確認はご来店（対面）が原則ですが、書類の原本をご郵送いただき、当社から「転送不要郵便」をお送りする方法でもお手続きいただけます。必要な書類は審査必要書類をご確認ください。
※郵送でのお手続きは、通常よりお時間をいただきます。
※ご郵送いただいた書類はご返却しておりません。

はい、可能です。委任状と印鑑登録証明書の原本が必要です。そのほかの必要書類は法人・個人で異なるため、審査必要書類をご確認ください。

会員マイページからご依頼ください。本人確認が済んでいない住所に変更する場合は、別途、本人確認のお手続きが必要です。

プランによって異なります。
個室・ブースプランは3ヶ月毎の自動更新、最低4カ月間は解約不可です。
バーチャルオフィス・ドロップインプランは1 ヶ月毎の自動更新、最低2ヶ月間は解約不可です。

マイページより解約の申請していただけます。
申請後の手続きに関しましては、申請後スタッフより別途ご連絡させて頂きます。
個室・ブースプランは３ケ月前の申請となります。
バーチャルオフィス・ドロップインプランの解約月は解約申請月の翌月末となります。

■ 解約例
バーチャルオフィス・ドロップインプラン：申請時点7月の場合→最短8月末
個室・ブースプラン：申請時点7月の場合→最短10月末

休眠・休業する場合であっても、
odoranaオフィスの住所で登記している間は解約できません。
解約する場合は、登記住所の変更をお願いいたします。

【休眠・休業の場合の手続き】
1）別住所へ【移転登記】の手続きを行います。
2）移転登記手続き完了後、履歴事項全部証明書を弊社に提出します。
3）移転先の管轄税務署等へ、法人の変更異動届（休業届）を提出

はい。随時承っております。個室、ブースプランは契約上、3ヶ月前の申請をお願い致します。

到着後、3営業日以内にメールにてご連絡いたします。到着物の内容はマイページより、画像でご確認いただけます。

はい、転送いたします。「マイページ」より、ボタン一つでご依頼いただけます。
郵送実費＋手数料（梱包代含む） 100円（会費と共に請求）

転送方法は以下の通りです。
　●A5サイズ/厚さ2cm/重さ1kgまで　・・・　スマートレター
　●A4サイズ/厚さ3cm/重さ4kgまで　・・・　レターパックライト
　●A4サイズ/厚さ3cm/重さ4kg以上　・・・　宅配便
※転送方法は、到着物のサイズ、重さによって異なるため、こちらで判断させていただきます。

最大2週間まで、最大お預かり数は50通まで、小包は最大3個まで。期日までにご連絡、またはお受け取りいただけない場合は、本人確認済みの転送先住所に転送させていただきます。